|
ГРАФИК РАБОТЫ АБОН. ОТДЕЛА /
|
|
Понедельник—Пятница
c 9:00 до 18:00
Обеденный перерыв
с 13:00 до 14:00
Контактные телефоны
Ташкент +99871 233 33 35
Фергана +99873 224 49 99
|
Суббота
с 9:00 до 15:00
Воскресенье
нерабочий день
|
|
|
Курс валют:
1 USD = 1616.24
UZS
|
|
|
|
Частые вопросы
В: Как можно проверить свой баланс и статистику заходов?
О: Воспользуйтесь услугой «Персональный кабинет», доступной на сайте www.comnet.uz, либо по сетевым адресам http://cab.comnet.uz (для пользователей dial up) и http://pppoe.comnet.uz (для
абонентов выделенной линии).
В: Я не могу войти в свой персональный кабинет, хотя логин и пароль указываю правильно. Что делать?
О: Для начала проверьте, не отключены ли в Вашем браузере cookies. Для этого зайдите в раздел «Сервис/Свойства обозревателя/Конфиденциальность (выбрать средний уровень безопасности)» для
Internet Explorer, «Инструменты/Настройки/Приватность (выбрать принимать cookies с сайтов)» для Mozilla Firefox, «Инструменты/Настройки/Дополнительно/Cookies (выбрать принимать cookies)» для
Opera.
Если проблема не решилась, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам 233 27 66, 236 09 90.
В: Я являюсь клиентом Comnet. Как настроить почтовую программу The Bat для работы с внешними почтовыми серверами, например, mail.ru?
О: Запустите почтовую программу The Bat.
Выберите в меню «Ящик» раздел «Новый почтовый ящик...». В появившемся окне введите имя Вашего почтового ящика или название почтового сервиса, который Вы используете, например, Рамблер или
Mail.Ru. Щелкните кнопку «Далее».
В строке «Имя и Фамилия» введите Ваши имя и фамилию.
В строке «Адрес e-mail» укажите Ваш почтовый адрес, например vasya@имя_почтового_сервера.ru. Поле «Организация» заполнять необязательно. Щелкните кнопку «Далее».
Выберите тип протокола - "POP3 - Post Office Protocol v3". В строке «Сервер для приема почты» введите pop.имя_почтового_сервера.ru. В поле «Адрес сервера SMTP» укажите
smtp.имя_почтового_сервера.ru. Поставьте галочку в окошке «Мой сервер SMTP требует авторизации». Нажмите кнопку «Далее».
В строке «Пользователь» введите свое имя (логин), зарегистрированное в Вашей почтовой службе, например «vasya». В поле «Пароль» введите Ваш пароль от почтового ящика. Укажите, оставлять ли
сообщения на сервере или удалять при их получении. Нажмите кнопку «Далее».
Если Вы настраиваете первый почтовый ящик, Вам нужно будет указать тип Вашего подключения к интернету. В ответ на вопрос «Хотите проверить остальные свойства почтового ящика» выберите «Нет».
Нажмите кнопку «Готово».
В левой части панели, выберите строку с именем только что созданной учетной записи. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите строку «Свойства» в появившемся меню. Откроется диалоговая панель
настройки учетной записи.
Выберите «Транспорт» и щелкните кнопку «Аутентификация» в настройках SMTP-сервера.
Отметьте флажок «Аутентификация SMTP (RFC 2554)».
Отметьте флажок «Использовать параметры получения почты (POP3/IMAP)». Щелкните кнопку «ОК».
Настройка почтовой программы завершена.
В: Как установить модем на компьютер?
О: В комплекте поставки любого модема всегда есть пошаговая инструкция по установке оборудования и диск с драйверами. Если у Вас нет этих данных, обратитесь в службу технической поддержки по
телефонам 233 27 66, 236 09 90.
В: Могу ли я вызвать специалиста из Comnet, чтобы мне настроили dial-up подключение дома?
О: К сожалению, наши сотрудники не выезжают для настройки соединения коммутируемого доступа у абонента на дому. Но Вы можете обратиться в службу технической поддержки, и операторы пошагово
объяснят Вам, как настроить подключение.
В: У меня возникают проблемы с дозвоном. Как проверить, работает ли мой модем?
О: В панели управления найдите ярлык «Телефон и модем». Зайдите в раздел «Модем», выберите из списка Ваш модем и зайдите в меню «Свойства». На вкладке «Диагностика» нажмите на кнопку
«Опросить модем».
В: Какие номера у модемных пулов Comnet?
О: 212 65 35, 238 66 88. На обоих пулах доступна услуга обратного дозвона callback.
В: Что такое callback, и как его настроить?
О: Callback – это услуга обратного дозвона, позволяющая абоненту не расходовать средства на исходящий звонок. Для активации услуги в окне подключения после Вашего логина поставьте двоеточие
и напишите слово “callback”. Пример: login:callback. После того, как Ваш звонок авторизируется, у Вас на мониторе появится окно, куда Вам нужно указать номер телефона абонентской линии,
которая приходит в Ваш модем. Через несколько секунд Вам поступит входящий звонок от нашего сервера. После установки соединения, Вы можете пользоваться ресурсами сети Интернет.
В: Как проверить скорость доступа в сеть Интернет с моего компьютера?
О: Для проверки скорости Вы можете зайти на сайт http://www.speedtest.net и сделать тестовую загрузку. Повторите действия несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может
варьироваться в зависимости от загруженности ресурса).
На время проверки скорости, по возможности, завершите все программы, использующие подключение к сети Интернет - антивирусное ПО (обновления антивирусных баз), обновления Windows, firewall,
download-менеджеры и т.п.
В: Почему, когда соединение устанавливается, у меня не открывается ни один сайт?
О: Скорее всего, Вы заходите под тестовым логином comnet и паролем comnet.
В: Почему после установки соединения сайты открываются очень медленно?
О: Проверьте скорость Вашего соединения, дважды щелкнув на значок сетевого подключения в нижнем правом углу экрана монитора. Если скорость соединения менее 19000-24000, отключите отображение
браузером графики, анимации и звуков. Если скорость подключения больше 24000 и Вы используете для подключения прокси или анонимайзер, снимите галочку «использовать прокси» или отключите
анонимайзер. Проверьте соотношение входящего и исходящего трафика. Обычно входящий преобладает над исходящим в соотношении 1 к 5. Если исходящего трафика больше – проверьте Ваш компьютер на
вирусы.
В: Как можно одновременно сидеть в Интернете и разговаривать по телефону?
О: Для этого Вам нужно подключиться к Интернету по ADSL технологии. Подробная информация в разделе «ADSL для дома».
В: При соединении выводится "Ошибка 691"
О: Проверьте Ваш баланс в персональном кабинете на сайте www.comnet.uz. Возможно, на Вашем счету просто кончились деньги. Если же средства на Вашем счету еще есть, то проверьте правильность
ввода Ваших логина и пароля. Перебейте их заново в окне подключения.
|
|
|
|
